Aprende paso a paso cómo acceder, consultar y descargar cada tipo de certificado disponible en tu portal de Global Seguros.
arrow_downward Comenzar TutorialExisten dos formas de acceder a la sección de certificados y documentos dentro del Portal de Clientes.
En la pantalla principal, cada producto cuenta con un acceso directo en la opción "Gestiona tus Seguros". Los usuarios pueden gestionar y descargar certificados específicos sin salir de la sección.
A través del menú lateral, la opción "Certificados y documentos" lleva al usuario a un listado general donde puede gestionar cualquier certificado disponible de forma centralizada.
Selecciona el tipo de certificado que necesitas para ver el tutorial paso a paso.
Consulta los pagos correspondientes al año gravable inmediatamente anterior.
Consulta los pagos correspondientes al año gravable anterior inmediato por producto.
Consulta los pagos de beneficios del Seguro Educativo del año gravable anterior.
Genera el certificado de retiro de cesantías para gestionar el pago del Seguro Educativo.
Consulta el historial de pagos de los últimos 5 años ingresando un rango de fechas.
Si al radicar una PQRS seleccionas un asunto relacionado con certificados, el sistema detecta tu necesidad y te redirige a descargarlo sin necesidad de continuar con la radicación.
Conoce las acciones que puedes realizar dentro de la sección de certificados. Haz clic en cada una para más detalles.
Permite ver el contenido del certificado antes de descargarlo. Así puedes confirmar que corresponde al producto o período que necesitas sin necesidad de abrir un archivo externo.
El ícono del ojo permite previsualizar cada certificado
Usa las casillas para elegir uno o varios certificados a la vez. Puedes marcarlos según tu necesidad y descargarlos en bloque, ahorrando tiempo.
Selecciona varios productos con las casillas de la izquierda
Haz clic en Descargar para guardar el certificado en formato PDF. Para abrirlo necesitarás tu contraseña de ingreso al portal.
Selecciona productos y haz clic en Descargar
Al hacer clic en Gestionar, se redirecciona a la pantalla de detalle para generar el certificado. Los campos a completar varían según el tipo de certificado.
Haz clic en Gestionar para ir al detalle del certificado
Cambia entre Global Seguros y CICOL usando el botón de selección. Así podrás ver los certificados habilitados en cada una según tus productos asociados.
Alterna entre compañías con el selector superior
Descarga de certificados asociados a tus productos de forma individual o masiva.
Marca las casillas de los productos asociados a tu cuenta. Puedes seleccionar uno o varios productos para descargar sus certificados de forma masiva.
Haz clic en el botón "Descargar" ubicado en la esquina superior derecha. Los certificados seleccionados se descargarán automáticamente.
Consulta y descarga el historial de pagos de tus productos en un rango de fechas definido.
Selecciona el producto y establece la fecha de inicio y fin del período que deseas consultar. El historial muestra información de los últimos 5 años.
Elige la acción deseada: "Consultar" para ver en pantalla o "Descargar" para obtener el documento en formato descargable.
Genera o descarga certificados de tus productos: Seguro Educativo, Pensión Voluntaria, Renta Voluntaria y Vida Individual.
Si el producto es Seguro Educativo, el certificado se obtiene al instante con solo hacer clic en "Descargar".
Para otros productos, haz clic en "Generar Certificado" y descarga el archivo de inmediato una vez generado.
Descarga el certificado relacionado con pagos recibidos de tu seguro educativo.
Marca uno o varios productos según tu necesidad. El sistema mostrará los certificados disponibles para los productos seleccionados.
Haz clic en "Descargar" para obtener los certificados seleccionados de forma inmediata.
Genera el certificado de retiro de cesantías para presentarlo ante la entidad correspondiente.
Indica para quién se requiere el certificado (tomador, acudiente o ambos), el destinatario, el valor a certificar (si aplica) y acepta las condiciones.
Haz clic en "Generar Certificado" para obtener el documento de inmediato. Este podrás presentarlo ante la entidad correspondiente para gestionar el pago.
Cuando inicias la radicación de una PQRS y seleccionas un asunto de certificados, el sistema detecta que puedes obtener el documento de forma inmediata y te redirige a descargarlo sin continuar con la radicación.
Al crear una nueva PQRS, si seleccionas un asunto relacionado con certificados (como solicitar un certificado), el sistema lo detecta automáticamente.
Aparece una ventana emergente informando que no es necesario radicar la PQRS, ya que puedes descargar el certificado de forma inmediata desde el portal.
Haz clic en el botón "Certificado" del mensaje emergente. El sistema te lleva a la sección de certificados para que lo descargues al instante, sin necesidad de radicar la solicitud.
